FAQS

REGISTRO
¿Como me registro?

El registro se realiza en el momento de la participación en uno de nuestros sorteos.
Al registrarte estás aceptando el envío de newsletters a través de la cual te mantendremos informado de la evolución de nuestros sorteos existentes, así como los nuevos. Para darte de baja solo tienes que pinchar en el enlace situado al final de la newsletter.

¿Tiene algún coste?

En Lunatics no cobramos a ningún usuario, los únicos ingresos son los que se generan al participar en nuestros sorteos.

¿Uso de tu información?

Lunatics no comercializa información de sus usuarios. En el caso de resultar ganador de un sorteo tu nombre y foto saldrán en nuestra web y redes sociales junto con la experiencia y la ONG a la que se haya destinado los fondos.

¿Como puedo participar en los sorteos?

2 métodos:

  • WEB: A través de una donación. Participando en el sorteo a través de la pagina especifica para ello usando los botones destinados a donaciones. Participar mediante donaciones multiplica tus posibilidades ya que al donar obtienes más papeletas.
  • CORREO: En nuestros sorteos se puede participar de manera gratuita. Recuerda que esta manera de participar supone no colaborar con la ONG a la que tu ídolo quiere destinar los fondos. Tienes que enviarnos un correo certificado a Lunatics Ventures C/Puenteareas 18, 28002 Madrid indicando 1. Nombre y apellidos 2. email 3. Fecha de nacimiento mm/dd/aa 3. Tu firma 4. El código del sorteo en el que quieres participar. Por cada carta recibida correctamente obtendrás 1 papeleta para el sorteo.

PAGO
¿Tipos de pago?

Tarjeta de crédito, débito o paypal.

¿Seguridad en mis pagos?

Los pagos cuentan con la certificación SLL

GANADOR
¿Cómo se elige al ganador de un sorteo?

Entre todos los participantes seleccionamos de manera aleatoria al ganador. La elección del ganador se realiza a través de la empresa XXXXX especializada en este tipo de servicios para sorteos.

¿Cuál es la probabilidad de ganar un sorteo?

La posibilidad de resultar ganador depende del número de papeletas que se hayan comprado para cada sorteo y por lo tanto es distinta en cada caso.

¿Cuántos ganadores puede haber en un sorteo?

Por lo general solo hay un ganador por sorteo, las condiciones de cada sorteo vienen especificadas en las bases del mismo.

¿Cuándo se elige al ganador?

A los 60 días del inicio del sorteo. Esta información esta especificada en las condiciones de cada sorteo.

¿Cómo se transmite quién es el ganador de un sorteo?

Se comunica al ganador durante los 8 días hábiles posteriores al cierre de la rifa. El ganador tiene 48 horas desde a recepción de correo electrónico para confirmar y aceptar el premio en caso de no hacerlo en plazo se procederá a realizar otra elección de manera aleatoria.

¿Qué esta incluido en la experiencia?

Depende del caso. Los detalles siempre estarán claros en las bases de cada sorteo.

¿Puedo regalar a alguien participaciones para el sorteo?

Por supuesto, comprarlas a tu nombre y en caso de resultar ganador solo tienes que indicarnos los detalles de la persona que quieres que disfrute de la experiencia una vez te hayamos contactado como ganador de la misma

¿Cuándo se realiza la experiencia?

La experiencia se realizará en un periodo de 4 a 16 semanas después del cierre del sorteo y se dará aviso de la fecha (en los casos que sea necesario) al ganador por lo menos con 4 semanas de antelación

FONDOS Y CAUSAS SOCIALES

  • RECAUDACIÓN: En Lunatics somos totalmente transparentes y el 90% de la recaudación neta de cada sorteo va directamente a la ONG o fundación que haya seleccionado el famoso mientras que el 10% restante se queda en Lunatics para poder seguir trabajando en ofrecerte as mejores y mas exclusivas experiencias.
  • DONACIONES SIN PARTICIPAR EN SORTEO: Puedes donar a cualquiera de las causas con las que participamos sin necesidad de participar en un sorteo. Solo tienes que realizar una transferencia a la cuenta XXXXXXXXXXXXXXXXXXX indicando en el concepto la ONG.